Fielmann Hörgeräte im Test – seriös oder Abzocke?

Fielmann ist ein deutsches Unternehmen mit Schwerpunkt Augenoptik, bietet jedoch auch Hörgeräte an.

In diesem Artikel erfahren Sie unter anderem, was Mitglieder unserer Interessengemeinschaft über das Unternehmen denken, wie groß die Auswahl bei Fielmann tatsächlich ist und wie das Unternehmen bei einer Umfrage der Stiftung Warentest abschneidet.

Fielmann – Das Unternehmensprofil

Zum Nulltarif?

Nein, nicht ganz. Fielmann wirbt offensiv mit dem Slogan “Hörgeräte zum Nulltarif”. Unserer Ansicht nach ist die Bezeichnung “Nulltarif” etwas verwirrend – die gesetzliche Zuzahlung von 10 € muss nämlich in jedem Fall vom Kunden getragen werden.

Ein Basisgerät erhalten Sie auch bei Fielmann also nicht für 0 €, sondern erst ab 10 €.

Trotz des etwas irreführenden Marketings von Fielmann können wir jedoch bestätigen, dass Fielmann einige qualitativ hochwertige Basisgeräte anbietet, für die Kunden lediglich 10 € Zuzahlung aufwenden müssen. 

Wichtig: Laut Experten reichen die Kassengeräte aus, um eine signifikante Steigerung des Hörvermögens zu ermöglichen. Durch die in Deutschland festgelegten technischen Mindeststandards können Sie also auch mit einem Gerät für 10 € bereits ein qualitativ hochwertiges Gerät erhalten.

Der Weg zum Hörgerät von Fielmann

Viele von einem Hörverlust betroffene Menschen gehen davon aus, dass der Weg zum Hörgerät kompliziert und mühsam ist. Aus unserer Sicht ist das jedoch eine Fehlannahme. In der Regel müssen Sie nämlich nur 4 einfache Schritte durchlaufen, um ein Hörgerät von Fielmann zu erhalten:

1. Besuch beim Hals-Nasen-Ohren-Arzt
   Beim HNO-Arzt führen Sie einen Test durch, der nur wenige Minuten in Anspruch nimmt. Durch diesen Test kann der Arzt einen Hörverlust medizinisch nachweisen. Im Fall eines Hörverlustes stellt Ihnen der HNO-Arzt eine Hörgeräteverordnung aus.
   
   
2. Die Fielmann-Filiale in Ihrer Nähe aufsuchen
   Beim Akustiker bekommen Sie eine detaillierte und individuelle Beratung. Sie sollten dem Akustiker genau mitteilen, was für Anforderungen und Wünsche Sie an das neue Hörgerät haben. So kann dieser Ihnen das ideale Gerät zum Test anbieten.
   
   
3. Verschiedene Hörgeräte testen
   In der Regel bietet Ihnen Fielmann verschiedene Geräte zum Test an. Sie sollten mindestens 3 verschiedene Geräte für jeweils 4 Wochen testen, um herauszufinden, welches Gerät Sie im Alltag am besten unterstützt. 
   
   
4. Hörgerät von Fielmann kaufen
   Erst, wenn Sie die verschiedenen Geräte ausführlich getestet haben, sollten Sie sich final für eines der Hörsysteme entscheiden.

Profi-Tipp von Prof. Hoppe: 

“Beim Akustiker ist man nicht mehr Patient, sondern Kunde. Leider sehen manche Anbieter die Anpassung  eher wie einen Autoverkauf. Der Kunde wird eingangs gefragt, was er ausgeben kann und erhält unter Umständen kein zuzahlungsfreies Gerät zur Probe.”

Prof. Hoppe, Leiter der audiologischen Abteilung der HNO-Klinik Erlangen

Sie sollten daher immer darauf bestehen, mehrere Geräte über einen Zeitraum von jeweils 4 Wochen unverbindlich testen zu dürfen.

Höhere Krankenkassen-Zuschüsse für den Kauf eines Hörgerätes

Seit dem 01. November 2013 gilt ein höherer Festbetrag bei der Hörgeräteversorgung. Statt der bisherigen 421,28 € erhalten Versicherte im Schnitt 785 € für ein Gerät.

Die Zuzahlungen beziehen sich größtenteils auf die zuzahlungsfreien Standard-Hörgeräte. Wenn aus medizinischen Gründen jedoch ein teureres Hörsystem notwendig ist, müssen Krankenkassen auch hier die Kosten übernehmen.

Genauere Informationen zu den Anträgen, die hierfür in der Regel notwendig sind, erhalten Sie von Ihrer Krankenkasse.

Wenn Sie weitere Informationen zum Thema Kostenübernahme der Krankenkasse benötigen, finden Sie hier einen ausführlichen Artikel: www.tinnitus-selbsthilfe.org/kostenuebernahme-hoergeraete-krankenkasse

Große Auswahl an Hörgeräten bei Fielmann

In den Filialen von Fielmann, in denen Hörgeräte angeboten werden, finden Kunden ein große Auswahl an verschiedenen Systemen. In-dem-Ohr-Geräte (IdO) sind bei den Kunden besonders beliebt, da diese oft so gut wie unsichtbar. Aber auch Hinter-dem-Ohr-Geräte werden von Fielmann angeboten.

Folgende Marken werden von Fielmann vertrieben:

• Audio Service
• Bernafon
• ReSound
• Hansaton
• Oticon
• Phonak
• Signia
• Starkey
• Unitron

Ob Sie sich für ein Gerät der Basis-, Mittel- oder Oberklasse entscheiden, müssen Sie selbst entscheiden. Hierzu raten wir Ihnen, ein Hörtagebuch zu führen und über einen gewissen Zeitraum genau aufzuschreiben, in welchen Alltagssituationen das Hören besonders wichtig ist.

So können Sie Ihre Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen bereits im Vorfeld analysieren. 

Einen guten Überblick zu den verschiedenen Preisklassen von Hörgeräten erhalten Sie auch hier in der Hörgeräte-Kostenübersicht.

Das sagt Stiftung Warentest

Im Oktober 2019 führte die Stiftung Warentest eine Umfrage mit 1.753 Teilnehmern durch, um den Service der verschiedenen Hörgeräteakustiker in Deutschland zu bewerten.

Das eher ernüchternde Ergebnis: 68 % der Befragten sind zufrieden mit dem Service von Hörakustikern. Fielmann überzeugte jedoch die meisten Kunden. Fast ¾ der Kunden, die ihr Hörgerät bei Fielmann erworben haben, sind zufrieden mit dem Service. Und auch aus preislicher Sicht überzeugt Fielmann: im Mittel wurden hier nur 10 € pro Gerät zugezahlt. 

Den ausführlichen Artikel zur Umfrage finden Sie unter Stiftung Warentest www.tinnitus-selbsthilfe.org/hoerakustiker-test-stiftung-warentest

Erfahrungsberichte

Unser Anspruch ist es, Sie so objektiv wie möglich über die verschiedenen Hörgeräte-Anbieter informieren. Deshalb haben wir 2 Erfahrungsberichte aus dem unserer Interessengemeinschaft für Sie herausgesucht.

Harald B.:

Das Tragen eines Hörgerätes ist neu für mich. Bei Fielmann muss ich sagen: toller Service und super Beratung. Habe mich gut aufgehoben gefühlt. Ich hatte ein Problem mit dem Siemens Intuis SP und mir wurde anstandslos ein neues Gerät gegeben. 7 Tage und mein Gerät war einsatzbereit. Bin begeistert. Außerdem hat Fielmann 6 Tage die Woche geöffnet. Ist auch nicht bei jedem Akustiker so.

Harald B.

Isabelle P.:

Ich war in Berlin bei Fielmann und bin grundsätzlich zufrieden. Vorher war ich bei Geers und dort habe ich keine guten Auskünfte zu meinen Fragen bekommen. Mir wurde z. B. verheimlicht, dass es auch zuzahlungsfreie Geräte gibt. Bei Fielmann hat man sich viel mehr Zeit gelassen. Die Tests und das Vorgespräch liefen in einer viel wertschätzenderen Atmosphäre ab. Nachdem ich mich dann für ein Gerät entschieden hatte, bekam ich sogar noch ein Pflegeset und ein Serviceheft. Also kann ich zumindest die Filiale in Berlin Charlottenburg weiterempfehlen.

Isabelle P.

Fazit: Fielmann überzeugt durch große Produktvielfalt und faire Preise

Bei Fielmann erhalten Sie nicht nur Seh- sondern auch Hörhilfen. In der Umfrage der Stiftung Warentest konnte Fielmann durch den guten Service überzeugen. Auch preislich zahlten die Kunden im Mittel lediglich nur 10 € dazu. 

Sie sollten sich beim Kauf eines neuen Hörgerätes aber trotzdem genug Zeit lassen und mehrere Geräte testen, um das ideale Hörsystem zu finden. 

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