Amplifon Hörgeräte im Test – seriös oder Abzocke?

Amplifon ist ein weltweit führender Hörgeräteakustiker mit Filialen in 29 Ländern und mehr als 16.000 Mitarbeitern. Aber was sagen die Kunden zum Anbieter und wie teuer sind die Hörgeräte bei Amplifon?

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über den Hörgeräteakustiker wissen müssen.

Amplifon – Zahlen, Daten, Fakten

Hörgeräte bei Amplifon: Die Preise

Bei Amplifon werden von Basis-, über Mittel- bis Oberklasse-Hörgeräte alle Preisklassen angeboten. Zudem werden nur Marken-Hörsysteme ins Sortiment aufgenommen. Amplifon gliedert sein Angebot in 5 verschiedene Kategorien:

1. PUR (Ab 10 €)
   Hier finden Sie Basisgeräte zum sogenannten Nulltarif. Dieser Begriff ist unserer Meinung nach etwas verwirrend – denn in Deutschland gilt für Mitglieder der gesetzlichen Krankenkasse die gesetzliche Zuzahlung von 10 € pro Gerät. 
   
2. SMART (Ab 109 €)
   In dieser Kategorie erhalten Sie neben den klassischen Hinter-dem-Ohr-Geräten (HdO) auch nahezu unsichtbare Hörsysteme in besonders kleiner Bauform. Auch eine verbesserte Klangqualität bei Stör- und Windgeräuschen ist gewährleistet. 
   
3. PLUS (Ab 809 €)
   In dieser Kategorie wird modernste Technik eingesetzt, um z. B. bis zu 12 Frequenzkanäle oder Programmautomatik anbieten zu können. Dafür zahlen Sie natürlich auch einen höheren Preis.
   
4. COMFORT (Ab 1.509 €)
   In der Comfort-Kategorie von Amplifon werden z. B. Hörsysteme mit 360-Grad-Richtmikrofonen angeboten. Dies sorgt für ein sehr gutes Sprachverstehen in anspruchsvollen Situationen.
   
5. PREMIUM (Ab 2.109 €)
   In der Premium-Kategorie werden ausschließlich die hochwertigsten Marken-Hörsysteme angeboten. Bei diesen Geräte kommen innovative und intelligente Filter zum Einsatz, um ein angenehmen, ermüdungsfreies Hören zu ermöglichen. 

Wichtig: Bei Amplifon haben Sie eine sehr große Auswahl an verschiedenen Hörgeräten in den unterschiedlichsten Ausführungen. Sie sollten jedoch beachten, dass es in Deutschland einen technischen Mindeststandard für Hörgeräte gibt.

Laut Experten reichen Basisgeräte bereits völlig aus, um eine merkliche Verbesserung des Sprachverstehens zu ermöglichen. 

Ein neues Hörgerät muss daher kein Vermögen kosten – Sie können auch bereits für 10 € ein Stück mehr Lebensqualität erhalten. Alle Zusatzfunktionen bringen zwar mehr Komfort und eine höhere Klangqualität mit sich, sind aber natürlich auch mit höheren Kosten verbunden. 

Aber wie genau können Sie herausfinden, welche Anforderungen das neue Hörgerät erfüllen sollte?

Prof. Hoppe, Leiter der audiologischen Abteilung in der HNO-Klinik Erlangen, rät:

“Helfen kann ein Hörtagebuch, in dem man notiert, in welchen Situationen das Hören und Verstehen gut oder schlecht war. Man sollte also vorher überlegen, in welchen Situationen Hören besonders wichtig ist, und bei der Anpassung anmerken, wenn der Klang merkwürdig ist. Zudem sollten gesetzlich Versicherte zuzahlungsfreie Geräte testen. Beim Akustiker ist man nicht mehr Patient, sondern Kunde.”

Prof. Hoppe, Leiter der audiologischen Abteilung in der HNO-Klinik Erlangen

Erfahrungsberichte

Ruth F.:

“Bei den ganzen Anbietern von Hörgeräten musste ich mich irgendwann entscheiden und wählte Amplifon aus, da eine Filiale ganz in meiner Nähe ist. Ich wurde von den Mitarbeitern vor Ort sehr herzlich empfangen und fühlte mich grundsätzlich gut aufgehoben. Grundlegend bin ich sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung – ich habe zwar keine Referenzen zum Vergleich, aber auch mit der Auswahl des Geräts (Phonak Audeo) bin ich sehr zufrieden. Mir wurden außerdem verschiedene Geräte zum unverbindlichen Test angeboten, was ich schon mal super finde.”

Ruth F. trägt das Hörgerät Phonak Audeo

Amplifon als Testsieger bei Hörgeräten

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) bewertete Amplifon im August 2016 mit der Gesamtnote 1,7. 

Mit Hilfe der Methodik Mystery Shopping wurden die Leistungen in verschiedenen Bereichen gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester ließen sich zu einem vorgegebenen Szenario vor Ort beraten und füllten anschließend einen Fragebogen mit insgesamt 59 Fragen aus.

Amplifon wurde in den folgenden drei Hauptbereichen getestet:

1. Erscheinungsbild: Macht die Filiale einen sauberen, gepflegten Eindruck?
2. Service: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt?
3. Beratung: Erfolgte eine kompetente und umfassende Beratung?

Amplifon erreichte beim Erscheinungsbild einen Score von 97 % und bei der Beratung 83 %. Der Score für den Service wurde nicht veröffentlicht.

Da wir stets objektiv berichten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die DtGV ein privater Produkt-, Dienstleistungs- und Unternehmenstester ist. Dieser prüft und vergleicht zwar nach vordefinierten Kriterien, ist als GmbH aber trotzdem gewinnorientiert.

Um sich einen guten Gesamteindruck von einem Unternehmen zu machen, sollten Sie daher in jedem Fall mehrere unterschiedliche Informationsquellen nutzen.

Fazit zu Amplifon: Vielfältige Geräteauswahl & qualitativ hochwertige Beratung

Beim Kauf eines Hörgerätes ist es nicht einfach den Überblick zu bewahren. Die Website von Amplifon bietet jedoch einen guten und übersichtlichen Einstieg – hier werden 5 Kategorien vorgestellt, die sich in puncto Preis und Funktion unterscheiden.

Auch in den Filialen vor Ort macht Amplifon eine gute Figur. Der DtGV bewertete den Hörgeräte-Anbieter mit einer Gesamtnote von 1,7. 

Sie sollten sich jedoch in jedem Fall Zeit lassen, wenn es um die Auswahl eines Hörgerätes geht, da Sie in erster Linie Kunde sind.

Daher ist es ratsam, verschiedene Hörsysteme zu testen, bevor Sie sich für ein Gerät entscheiden.

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